Términos y condiciones
Última actualización · 2 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio patadeperro.mx y la contratación de servicios de viaje con Pata de Perro, Agencia de Viajes, S.A.P.I. de C.V. Al reservar o utilizar el portal aceptas estas condiciones en su totalidad.
1. Naturaleza del servicio
Pata de Perro es una agencia de viajes que diseña, comercializa y coordina paquetes turísticos. Actúa como intermediaria entre el viajero y los proveedores (hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores de tours y aseguradoras). Los servicios se prestan conforme a las condiciones de cada proveedor.
2. Cotizaciones
Las cotizaciones tienen una vigencia indicada en el documento y están sujetas a disponibilidad al momento de la confirmación. Los precios pueden variar por cambios de tarifa del proveedor, tipo de cambio o impuestos. Una cotización no constituye una reserva confirmada hasta que se recibe el pago del apartado.
3. Reservas y pagos
- La reserva se confirma con el apartado acordado, generalmente el 30% del total.
- El saldo debe liquidarse 30 días antes de la fecha de salida, salvo condiciones especiales indicadas por escrito.
- Aceptamos tarjeta de crédito o débito, OXXO y SPEI mediante Mercado Pago. Los cargos se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.
- Si el pago no se recibe en el plazo acordado, la reserva puede cancelarse y aplicarse las penalidades de la política de cancelación.
4. Documentación y requisitos
El viajero es responsable de contar con pasaporte vigente (mínimo 6 meses posteriores a la fecha de regreso), visados, vacunas, permisos y cualquier requisito migratorio o sanitario del destino. Pata de Perro puede orientar, pero no garantiza la admisión de una persona por autoridades extranjeras.
Los nombres deben coincidir exactamente con el documento de identidad. Cambios posteriores a la emisión de boletos pueden generar cargos del proveedor.
5. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad y a las políticas del proveedor. Las cancelaciones se rigen por la política de cancelación, que forma parte de estos términos. Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago, previa retención de las penalidades aplicables.
6. Precio y componentes no utilizados
No se reembolsan servicios incluidos que el viajero decida no utilizar (noches de hotel, tours, comidas o traslados), salvo que el proveedor lo autorice por escrito. Los cargos por servicios no utilizados son responsabilidad del viajero.
7. Responsabilidad
Pata de Perro responde por la gestión y coordinación de los servicios contratados, pero no por hechos imputables a los proveedores, fenómenos naturales, huelgas, conflictos sociales, decisiones de autoridades, retrasos de transporte aéreo o causas de fuerza mayor. En esos casos acompañamos al viajero para encontrar la mejor solución disponible.
Recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura médica, equipaje y cancelación. Algunos paquetes ya lo incluyen; consúltalo en tu cotización.
8. Conducta del viajero
El viajero se compromete a respetar las normas de los proveedores y de los destinos, así como a no realizar actividades ilícitas. Pata de Perro puede negar o suspender servicios ante conductas que afecten la seguridad o el bienestar del grupo, sin derecho a reembolso.
9. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, fotografías, marca, logotipo y diseño) es propiedad de Pata de Perro o se usa con licencia. No puede reproducirse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
10. Comunicaciones
Al proporcionar tu correo y teléfono aceptas recibir comunicaciones operativas relacionadas con tu reserva. Las comunicaciones promocionales son opcionales y puedes darte de baja en cualquier momento.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Contacto
Dudas sobre estas condiciones: legal@patadeperro.mx o +52 55 5584 2190, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CDMX).